1. El plazo es de 30 días hábiles a partir de la fecha en la factura.
2. El cliente es responsable de llevar el artículo a cualquiera de nuestras sucursales físicas para reclamar la garantía.
3. Si se determina daño de fábrica, se procederá a:
   • Cambio del bien por otro de la misma clase.
   • Reparación gratuita.
   • En caso de no tener inventario del mismo artículo, el cliente podrá escoger otro diferente de mismo valor.
   • Devolución del precio pagado.
4. En caso de no aceptar la garantía, se explicará el motivo (plazo vencido, mal uso, modificaciones no autorizadas, no presenta factura, entre otros).
5. INDISPENSABLE presentar la factura de compra.
6. Garantía Extendida: Al adquirir el chaleco de peso junto con las placas, se otorgarán 30 días hábiles adicionales a la garantía de ley en el chaleco, contados a partir de la fecha en factura. La compra de ambos artículos debe efectuarse en una misma factura. 

POLÍTICA DE CAMBIOS

1. 1. El plazo es de 30 días naturales a partir de la fecha en la factura.
   2. El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que se entregó y apto para la venta, es decir, debe contar con etiquetas, su empaque original, sin muestras de uso, desgaste o suciedad.
   3. La administración se reserva el derecho de rechazar un cambio cuando los artículos estén usados, con señas de modificaciones, no tengan sus etiquetas y no se presente la factura.
   4. Los productos se cambian solamente una (1) vez. No aplican cambios sobre artículos previamente cambiados (cambio sobre cambio).
   5. No se hacen cambios en mercadería con descuento, apartados, prendas de ropa íntima, medias, joyería.
   6. No se harán devoluciones de dinero.
   7. Producto cuyo empaque esté sellado no se cambia una vez abierto.
   8. Es INDISPENSABLE presentar la factura de compra.

POLÍTICA DE APARTADOS

1. El plazo es de 45 días naturales a partir de la fecha en la factura.
2. Se aparta con la tercera parte del monto total.
3. Al vencer el plazo el cliente pierde el derecho al apartado.
4. No se hacen devoluciones de dinero.
5. No se hacen cambios en artículos apartados.
6. No aplican apartados en mercadería con descuento.
7. No aplica Tasa Cero, Mini Cuotas, Credix u otras formas de financiamiento.
8. Aplica garantía de ley.

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. El envío tiene un costo adicional.
2. El costo de envío para cambios debe ser asumido por el cliente, cancelando doble vía (ida y vuelta).
3. La entrega por mensajería privada se hará en horario a convenir con el cliente. Si el mensajero llega a la ubicación y el cliente no se encuentra y no se logra ubicarlo, el mensajero debe retirarse y el cliente debe cancelar una nueva entrega.
4. El cliente debe brindar sus datos completos, tales como nombre, dirección exacta de entrega y número telefónico, y será responsable de que sean correctos.
5. El tiempo de entrega por Correos de Costa Rica es variable de 2 – 8 días hábiles y The REP no se hace responsable por atrasos ni por entregas fallidas o devueltas a sucursales al no poder finiquitar la entrega.